Projekte und
Ergebnisse.

Drei Praxisfälle zeigen, wie wir ein SAP-Banking-Team aufgebaut, Kundenservice automatisiert und KI für Lernvideos eingesetzt haben.

Praxisfälle entdecken

Erfahrung, die Wirkung zeigt.

1.000+
erfolgreiche Übernahmen von Young Professionals durch Kunden
250+
gelieferte Projekte in Software, Security, Cloud und Application Management
92 %
langfristige Verbleibsquote bei Talentschmiede

Talententwicklung · Banking IT

Aus Projektarbeit
wird ein eigenes Team.

Ein Kunde benötigte Unterstützung im Application Management für SAP Banking – und wollte gleichzeitig eigene IT-Kompetenz aufbauen.

Talentschmiede wählte Mitarbeitende aus, qualifizierte sie und entwickelte sie im Kundeneinsatz. Nach 36 Monaten übernahm der Kunde das Team in seine Organisation.

Den Teamaufbau kennenlernen
15

Mitarbeitende aufgebaut
und übernommen

36

Monate bis zur Übernahme
in die Kundenorganisation

7-stellig

Kosten eingespart.

Und ein eingespieltes internes Team aufgebaut, das die Systeme und Prozesse bereits kennt.

DWG-Fallstudie: Das Talentschmiede Modell

KI an der Aufgabe messen.

Zwei weitere Einblicke: vom gesprochenen Anliegen bis zum verständlichen Lerninhalt.

KI im Kundendienst · Telekommunikation

Kundenanliegen verstehen.
Serviceprozesse verbinden.

Wiederkehrende Anfragen sollen erkannt, eingeordnet und mit den vorhandenen Kundendienstsystemen bearbeitet werden.

So greift der Ablauf ineinander.

Spracherkennung überführt das Anliegen in Text. NLP erschließt den Kontext. APIs verbinden Antwort und Serviceprozess mit den bestehenden Systemen.

Das Ergebnis.

Kürzere Bearbeitungszeiten, hilfreichere Antworten und eine bessere Skalierbarkeit des Kundenservice.

Den Service-Ablauf ansehenZur DWG-Fallstudie

KI-Video · Lernen & Wissenstransfer

Fachwissen aufbereiten.
Lerninhalte weiterentwickeln.

Wiederkehrende Erklärungen und Hilfestellungen werden als E-Learning- und Hilfsvideos für unterschiedliche Zielgruppen zugänglich.

Vom Inhalt zum fertigen Video.

Skripte, KI-Avatare und mehrere Sprachen unterstützen die Videoerstellung mit Synthesia. Die Inhalte werden in die Lernplattform eingebunden.

Das Ergebnis.

Weniger Aufwand in der Produktion und konsistente Inhalte, die sich für Lern- und Hilfeszenarien einsetzen lassen.

Die Videoerstellung kennenlernenZur DWG-Fallstudie

Erfahrung aus
der DWG-Gruppe.

Ausgewählte Unternehmen, die der DWG-Gruppe mit ihren Projekten vertrauen.

  • Deutsche Bank
  • DekaBank
  • REWE Group
  • AXA

Wo möchten Sie ansetzen?

Die passende Lösung beginnt mit Ihrer Aufgabe. Hier finden Sie den direkten Einstieg.

Eigene Kompetenz aufbauen.

IT- und AI-Talente gewinnen, im Projekt entwickeln und langfristig ins Unternehmen übernehmen.

Talentlösungen entdecken

Abläufe mit KI verbessern.

Wiederkehrende Aufgaben verstehen und KI mit Ihren Daten, Systemen und Prozessen verbinden.

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IT in Bewegung bringen.

Unternehmensanwendungen modernisieren und den Übergang in Betrieb und Weiterentwicklung gestalten.

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Was soll bei Ihnen
besser werden?

Bringen Sie Ihre Ausgangslage mit. Wir besprechen, welche Menschen, Technologien und nächsten Schritte zu Ihrem Vorhaben passen.

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